远程医疗“落地难”会不会改变?

  据统计,目前已经有数十亿美金的投资流入远程医疗APP、远程医疗网站的市场。投资者认为,生长在信息时代的千禧一代在医疗方面的选择会更倾向于数字化模式。尤其针对偏远地区的病患而言,赶数英里的路程看病的现状似乎使远程医疗发展成为当下的必然。

  如此背景下,远程医疗的前景似乎一片光明,但就实际而言,它的应用却远没有想象的那么广泛远程医疗仍远未成为主流。调查显示,即使是一项由远程医疗服务提供商赞助的免费研究,其用户(美国)的使用率也不足20%。

  1. 多数美国消费者对于通过电话或视频与医生进行交流沟通的模式仍然不甚了解,也尚未适应,这是导致远程医疗发展缓慢的最主要原因之一。Doctor On Demand首席医疗官Ian Tong表示,“患者对于远程医疗的概念没有清楚的认知导致他们没有使用的意识,这是一个大问题。”

  2. 其实在远程医疗使用费用方面是可以使用健康保险的,但多数患者并不知晓,所以因为担心费用而拒绝使用也是一大原因。

  3. 另外一个主要原因是许多愿意与远程医疗程序制造商合作的医生经验不够丰富,导致医疗质量低劣,使用户的医疗服务感受不佳、缺乏信任感从而拒绝使用。曾有研究人员假扮患者,求助于16种不同的远程医疗应用来诊断皮肤问题。一些医生在诊断过程中开出了不必要的药物、还有一些医生进行了错误的疾病诊断、更让人发指的是,某两家网站使用的医生根本不具备行医资格。这些问题无疑是导致远程医疗不被患者用户认可的主要问题所在。

  4. 即便是在数字时代,患者也希望能够直接面对医生,倒不是因为他们是“卢德分子”,而是因为多数患者会因为患病而内心脆弱,这时候获得直接安慰会让就医感受更好,但就目前的“数字化”医疗来说,在人文关怀方面还是十分 匮乏。

  America Well的首席执行官Roy Schoenberg表示,当下的医生和保险公司雇主都在努力推广远程医疗的应用,这将帮助消费者很大程度消除他们在远程医疗方面的疑虑、帮助他们克服恐惧。当患者与医生已经建立了比较密切的联系,那么远程医疗将成为寻求医疗服务的一个更便捷的选择。

  但是如何让更多医生加入到远程医疗事业中,说远比做容易得多,要想真正实现远程医疗的落地,还有很长的一段路要走。目前,医生们是否能够得到应有的报酬尚不够明确,而且在美国不同的州,报销问题仍在逐步发展和明确中。值得庆幸的是,目前大多数商业和政府计划对于远程医疗发展都是利好的。

  另外,大型科技公司的市场策略对于推动远程医疗发展也起到很大作用。Apple宣布将与America Well公司合作进行心脏健康研究,这样的合作模式对于远程医疗程序制造商获得所需医生资源来说,就变得容易了很多。

  最后,许多使用高质量远程医疗应用的消费者也在不断传播“远程医疗”的概念,Doctor On Demand首席医疗官Ian Tong说,“消费者正在逐渐意识到,无论是开处方、疾病诊疗还是预定手术室等这些医疗服务需求,都可以通过远程医疗应用程序来实现,跑很远的路到诊室里已经不必要了。”

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